Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô, chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những mẫu xe chất lượng, giá cả cạnh tranh cùng dịch vụ tư vấn tận tâm. Mỗi chiếc xe đều được kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo an toàn và giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn.
Chính sách áp dụng cho dịch vụ xe ghép hàng Bắc Nam
Các nội dung dưới đây giúp khách hàng hiểu rõ quy trình sử dụng dịch vụ, quyền lợi và trách nhiệm khi gửi hàng thông qua hệ thống của chúng tôi.
Chính sách vận chuyển
Chúng tôi cung cấp dịch vụ ghép hàng, thuê nguyên xe, xe tải chờ hàng và vận chuyển container trên các tuyến Bắc Trung Nam. Hàng hóa được tiếp nhận dựa trên thông tin khách hàng cung cấp và điều kiện thực tế của tuyến xe.
Nhận vận chuyển hàng hóa thông thường, hàng công nghiệp, hàng pallet, hàng thùng.
Không nhận hàng cấm, hàng vi phạm pháp luật hoặc hàng không đủ chứng từ theo quy định.
Thời gian vận chuyển có thể thay đổi do thời tiết, giao thông hoặc yếu tố bất khả kháng.
Chính sách báo giá
Giá cước được tính dựa trên tuyến đường, loại hàng, kích thước, khối lượng, hình thức vận chuyển và thời gian yêu cầu lấy hàng.
Báo giá chính xác nhất khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin: điểm lấy, điểm giao, loại hàng, kích thước, khối lượng và thời gian vận chuyển.
Báo giá có thể thay đổi nếu thông tin hàng hóa thực tế khác với thông tin ban đầu.
Các chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
Ưu tiên tối ưu chi phí bằng phương án ghép hàng hoặc xe trống chiều về.
Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc theo thỏa thuận hợp đồng đối với khách hàng doanh nghiệp.
Tiền mặt
Chuyển khoản
Công nợ hợp đồng
Chính sách giao nhận
Khi giao nhận hàng hóa, hai bên cần kiểm tra số lượng, tình trạng bao bì, chứng từ và xác nhận bàn giao theo quy trình.
Khách hàng cần đóng gói hàng hóa phù hợp với đặc tính sản phẩm.
Hàng dễ vỡ, hàng giá trị cao cần được thông báo trước khi vận chuyển.
Biên bản giao nhận là căn cứ đối chiếu khi phát sinh vấn đề.
Chính sách bảo mật
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng và dữ liệu liên hệ. Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích tư vấn, báo giá, điều phối xe và chăm sóc khách hàng.
Cam kết bảo mật
Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Khiếu nại & bồi thường
Khi có phát sinh liên quan đến hàng hóa, thời gian giao nhận hoặc chi phí dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tiếp nhận và xử lý.
Khiếu nại cần được gửi kèm hình ảnh, chứng từ hoặc biên bản giao nhận liên quan.
Thời gian tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
Phương án bồi thường căn cứ theo thỏa thuận dịch vụ và mức độ thiệt hại thực tế.
Bạn còn thắc mắc về chính sách?
Gửi yêu cầu để đội ngũ tư vấn hỗ trợ giải đáp nhanh.